Stai pensando a qualcosa di radicale: creare programmi di riqualificazione per consentire ai dipendenti non tecnologici di passare a posizioni software, IT e dati. Ma da dove inizi? In che modo prepari un cassiere, un rappresentante del servizio clienti o un elaboratore di reclami a contribuire a un team di sviluppo software?
Don Jones, Head of Developer Skills presso Pluralsight, e DevelopIntelligence VP Jessica Schneider hanno spiegato questo argomento in un recente evento. Riqualificare i dipendenti non tecnologici puo “sembrare un po’ scoraggiante”, ha affermato Schneider. Queste persone non hanno lauree in informatica o conoscenze di base nella programmazione. Stanno cambiando completamente carriera, intraprendendo un nuovo coraggioso viaggio.
Lo sforzo di pianificazione per un’impresa di riqualificazione come questa “coinvolge piu parti interessate in molti dipartimenti ed e pieno di pezzi in movimento”, ha osservato. Come punto di partenza, Schneider ha raccomandato questa base in tre fasi:
Innanzitutto, inizia con la fine in mente
Pensa in anticipo alla fine del programma di riqualificazione, quando i laureati entreranno nei loro nuovi ruoli tecnologici. Quali compiti specifici dovranno essere in grado di svolgere da soli? Cosa si aspettano che il loro team e il loro manager sappiano e facciano? A quale progetto lavoreranno? Risolveranno i bug? Miglioramenti delle funzionalita di costruzione?
Ottenere risposte precise e dettagliate a queste domande e simile alla fase dei requisiti di un progetto di sviluppo software. Prima di creare un software, devi articolare attentamente cio che il software deve fare.
Una volta definito l’obiettivo finale per la tua attivita di riqualificazione, e piu facile determinare quali tecnologie coprire nel tuo programma e con quale profondita. Da li, puoi iniziare a prendere decisioni sulla durata, la struttura e il contenuto del programma.
Quindi, decidi come selezionerai i partecipanti per i tuoi programmi di riqualificazione
Trovare candidati che siano entrambi interessati a una carriera di codificatore e adatti per essa puo essere la parte piu impegnativa di un’attivita di riqualificazione. Avrai bisogno di una strategia di reclutamento prima di poter stabilire una sequenza temporale per il tuo programma di formazione.
Inizia pensando al laureato. I team che riceveranno questi laureati in riqualificazione possono aiutarti a definire gli attributi e le competenze necessarie per il successo.
Prima di poter iniziare a reclutare, devi sapere dove atterreranno i laureati. I candidati vorranno avere un quadro chiaro di cosa faranno in seguito se prenderanno parte al programma di riqualificazione. Devono essere in grado di valutare i pro ei contro. Piu dettagli puoi fornire su cio che accade dopo il programma, piu i dipendenti si sentiranno a loro agio quando decideranno se candidarsi.
Dove troverai questi dipendenti? Se provengono da un dipartimento interno, qual e la tua strategia per ottenere il buy-in da manager che potrebbero essere riluttanti a lasciare che una star performer si trasferisca nel tuo programma di riqualificazione? Qual e il tuo piano per ricoprire le posizioni lasciate vacanti da questi partecipanti?
Come valuterete i candidati alla riqualificazione? Quali candidati potrebbero prosperare, o almeno perseverare, mentre scalano la ripida curva di apprendimento di un programma di riqualificazione?
Terzo, identificare e coinvolgere i campioni
“Il passaggio che potrebbe essere trascurato di piu e reclutare campioni all’interno dell’azienda per supportarti in questa iniziativa”, ha affermato Schneider. Il campione ideale e appassionato della visione del reskilling. I campioni aiutano con il brainstorming, il processo decisionale e la rimozione delle barriere durante il percorso di pianificazione e implementazione.
“Ricevi supporto in anticipo e mantieni impegnati i tuoi campioni. Possono aiutare con la comunicazione interna, reclutare mentori per supportare gli studenti attraverso il programma e collaborare al programma.
Considerazione conclusiva: i programmi di riqualificazione per i dipendenti non tecnologici sono a piu livelli
Con questi tre elementi in atto – requisiti del programma, strategia di reclutamento e campioni – le organizzazioni possono procedere con la progettazione del programma di riqualificazione effettivo.
Schneider ha chiamato questi “programmi multistrato”, perche coinvolgono piu della semplice formazione tecnica. Oltre a costruire un know-how tecnico specifico per i lavori a cui sono destinati, i partecipanti devono imparare a pensare come i programmatori.
“Se sei un cassiere o lavori in un call center, le tue interazioni quotidiane e il modo in cui lavori sono diversi dal modo in cui gli sviluppatori lavorano in un team di sviluppo”, ha spiegato Schneider. Programmi di riqualificazione efficaci modellano come affrontare e risolvere problemi, ricercare problemi, collaborare in un team di software e altro ancora.
Per le organizzazioni interessate a riqualificare i dipendenti non tecnologici, e importante avere aspettative realistiche. “Non stai cercando di creare esperti entro la fine del programma”, ha affermato Schneider. “Stai preparando sviluppatori entry-level. Quindi, vuoi dare loro le competenze di cui hanno bisogno per iniziare, e poi la fiducia di cui hanno bisogno per avere successo e per continuare a far crescere quelle capacita mentre entrano nel loro lavoro”.
