“Insourcing” puo essere un termine di tendenza, ma il concetto non e nuovo. Simile a “promozioni interne” e “trasferimenti interni”, si riferisce alla selezione tra i dipendenti attuali per ricoprire posizioni aperte. Ma oggi le organizzazioni non si concentrano solo sul trasferimento di un rappresentante del servizio clienti da un reparto all’altro.
Un numero crescente di datori di lavoro sta riqualificando completamente i candidati interni, preparandoli a cambiamenti radicali di carriera. In particolare, stanno preparando i dipendenti non tecnici a passare a ruoli di sviluppo software, IT e dati.
Cosa sta alimentando questa tendenza all’insourcing e alla riqualificazione?
1. Risolvi una carenza di talenti tecnologici
In molte regioni, la domanda di sviluppatori di software supera l’offerta. La competizione per i talenti e intensa, rendendo difficile trovare un pool di candidati. Le organizzazioni sono alla ricerca di modi innovativi per soddisfare le esigenze di personale.
2. Creare una pipeline di talenti affidabile e prevedibile
Se sai che avrai bisogno di sviluppatori software entro date specifiche per i progetti imminenti, puoi avviare un’iniziativa formale di insourcing o riqualificazione in modo da avere le giuste competenze disponibili al momento giusto.
3. Progetti mission-critical del personale con dipendenti investiti
I candidati interni sono una quantita nota. Hai avuto la possibilita di valutare la loro etica e cultura del lavoro in forma, cosi come il modo in cui comunicano e collaborano. Hanno gia dimostrato il loro impegno nei confronti della missione e dei valori della tua organizzazione.
4. Conservare e sfruttare la conoscenza istituzionale
Poiche i dipendenti attuali hanno una storia con la tua azienda, sanno cose che i nuovi assunti non lo faranno. Capiscono il cliente, cosi come i tuoi prodotti e servizi. E hanno familiarita con:
- Processi alternativi
- Dove esiste documentazione
- La storia delle decisioni
- A chi rivolgersi con le domande
- Cosa e stato provato, cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato
- Perche i progetti passati hanno fallito o hanno avuto successo
Questa conoscenza puo tradursi in preziosi contributi sui team software.
5. Offrire una nuova opzione di carriera ai dipendenti i cui ruoli stanno gradualmente scomparendo
Alcune aziende stanno ottimizzando i flussi di lavoro e i costi automatizzando le funzioni precedentemente svolte dai dipendenti. Piuttosto che licenziare membri del team dedicati, un numero crescente di organizzazioni desidera fornire un nuovo attraente percorso di carriera per queste persone.
6. Contrastare le minacce competitive
E difficile distinguersi quando cosi tante aziende stanno assumendo. Come si fa a trattenere i migliori talenti quando i reclutatori li contattano per discutere di una retribuzione piu elevata o di migliori vantaggi? Le iniziative di internalizzazione e riqualificazione possono essere elementi importanti in una strategia di fidelizzazione, un modo per differenziarsi dagli altri datori di lavoro. Per molti dipendenti, l’investimento nella loro crescita professionale e un potente motivatore per rimanere a bordo.
7. Infondi un team di software con una conoscenza del dominio piu profonda
Supponiamo che tu stia costruendo un sistema software di reclamo. Un elaboratore di reclami che e stato un utente finale di lunga data di software relativo ai reclami puo apportare un obiettivo importante al tuo progetto. Questa persona comprende il flusso di lavoro, le parti interessate e i tipi di problemi che emergono durante l’elaborazione di un reclamo. Immagina di avere questa esperienza nel tuo team quando stai sollecitando i requisiti del software. Questa conoscenza dettagliata del dominio puo anche aiutare a individuare opportunita e difetti nell’architettura e nel codice. E riceverai un input inestimabile durante i test e l’implementazione.
8. Espandi la prospettiva di una squadra
Come si aiuta un team di software ad acquisire una prospettiva di “voce del cliente” se non sono in contatto diretto con i clienti? Hai mai pensato di riqualificare un rappresentante del servizio clienti rockstar per un ruolo di sviluppo software? L’insourcing offre un’ottima strada per i team di impollinazione incrociata. Qualcuno con un background non tecnico pensera ai progetti software in un modo diverso, il che puo portare a nuove idee per caratteristiche e funzionalita. Questa persona puo aiutare ad ampliare le conoscenze di un team e migliorare i prodotti e i servizi che offri ai tuoi clienti.
