Facebook ha annunciato che sta interrompendo lo sviluppo del suo progetto Instagram Kids. Cio segue le notizie secondo cui il gigante dei social media aveva commissionato – e tenuto segreto – una ricerca interna secondo cui Instagram era dannoso per la salute mentale dei giovani.
I risultati dello studio, per non parlare del fatto che sono stati trattenuti, hanno solo rafforzato le pesanti critiche a cui era inizialmente rivolto il progetto. “Instagram per i bambini”, ha pubblicato un titolo all’inizio, “il sito di social media che nessuno ha chiesto”.
Chi ha chiesto cosa, nello sviluppo della tecnologia dell’informazione, e una domanda interessante. Alla fine degli anni ’80, la ricerca aveva gia evidenziato che la storia dei computer e stata probabilmente quella di creare domanda piu che rispondere ai bisogni. E i social media non sono diversi: sono passati dall’essere cio che non sapevamo di volere ad essere incorporati in tutto cio che facciamo. La ricerca conferma sempre piu che puo anche essere una fonte di danno.
I bambini sono al centro di questa battaglia tra utilita e sicurezza. Sono i futuri designer della nostra tecnologia – erediteranno i nostri pasticci – ma la stanno anche usando in questo momento. E sono i futuri clienti delle aziende tecnologiche. Il capo di Instagram Adam Mosseri si e affrettato a difendere il valore e l’importanza di una versione per bambini dell’app. Ma possiamo fidarci della grande tecnologia per darci cio di cui abbiamo effettivamente bisogno invece di manipolarci per consumare cio che hanno bisogno di vendere?
L’avvento dell’usabilita
Il concetto di esperienza dell’utente ora domina il pensiero informatico. Ma i primi computer domestici erano tutt’altro che utili, o utilizzabili, per la persona media. Questo principalmente perche erano ancora progettati per specialisti formati: assumevano competenza in chi li accendeva.
Dall’inizio degli anni ’80, i genitori sono stati incoraggiati ad abbracciare il potenziale educativo dell’home computing. Hanno visto i dispositivi come una spinta all’apprendimento e all’occupabilita futura dei loro figli. Ma questa adozione nei primi dispositivi era ancora piu concettuale che pratica.
Alla fine degli anni ’80, tuttavia, l’idea di usabilita inizio a prendere piede. La progettazione IT ha iniziato a concentrarsi maggiormente su come le persone comuni potrebbero utilizzare i propri prodotti in modo efficace ed efficiente, con gli informatici che si sono concentrati sull’interazione uomo-computer e sulla progettazione incentrata sull’utente.
Dall’esperienza dell’utente alla sicurezza dell’utente
La tecnologia, ovviamente, ora consente come viviamo, come comunichiamo, come interagiamo, come lavoriamo. Le famiglie sono piene di dispositivi e applicazioni utilizzabili, utili e in uso. In effetti, mantenere in uso i dispositivi e tutto cio che contengono e fondamentale per la progettazione IT: l’utente e un cliente e la tecnologia e progettata per coltivare – sollecitare, anche – quella consuetudine.
Capire come fornire un’esperienza significativa e pertinente per qualcuno che utilizza un prodotto o servizio digitale, dai dispositivi alle piattaforme di social media, e cio che e noto come design dell’esperienza utente. I giganti della tecnologia parlano di soddisfare le nostre aspettative ancor prima che le conosciamo noi stessi. E il modo in cui i designer sanno cosa vogliamo prima di volerlo dipende dai dati che raccolgono su di noi e sui nostri figli.
Una raffica di recenti cause legali, tuttavia, evidenzia la linea, in termini di danno per l’utente, che tale innovazione digitale guidata dal profitto e modellata dai nostri dati personali ha attraversato. Tra questi il ​​caso lanciato dall’ex commissario per l’infanzia per l’Inghilterra, Anne Longfield, contro TikTok.
Il caso di Longfield sostiene che la piattaforma di condivisione video raccoglie le informazioni personali dei suoi utenti minorenni per scopi pubblicitari mirati: dalla data di nascita, e-mail e numero di telefono ai dati sulla posizione, convinzioni religiose o politiche e cronologia di navigazione.
La preoccupazione in questi giorni e che la privacy sia minacciata perche i profitti hanno la precedenza sulla sicurezza.
Il movimento per l’usabilita iniziato alla fine degli anni ’80, quindi, ora deve lasciare il posto a cio che gli informatici chiamano sicurezza utilizzabile: il design incentrato sull’uomo, dove la sicurezza ha la precedenza. La nostra ricerca mostra che molte applicazioni online non sono adatte all’uso. Non riescono a trovare l’equilibrio tra usabilita e sicurezza (e privacy).
Abbiamo bisogno di esplorare ulteriormente il potenziale dei progetti open source – quelli non guidati dal profitto – come alternative. E abbiamo bisogno di promuovere la consapevolezza etica intorno alla tecnologia nelle giovani menti: sono loro i programmatori di domani. Importante quanto imparare a programmare e comprendere le implicazioni etiche di cio che viene codificato.